Política de Troca e Reembolso

A MKTEAM IA preza pela satisfação de seus clientes. Por se tratar de um produto digital com acesso imediato ao conteúdo, nossa política de reembolso é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

O cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago no prazo de **7 (sete) dias corridos**, a contar da data da confirmação do pagamento e liberação do acesso ao conteúdo.

Para exercer o seu direito de arrependimento, o cliente não precisa apresentar qualquer justificativa.

2. Como Solicitar o Reembolso

Dentro do prazo de 7 dias, a solicitação de reembolso deve ser feita exclusivamente através do nosso canal de atendimento oficial:

• E-mail: Envie um e-mail para [seu-email-de-suporte@mkteam.com.br] com o assunto "Solicitação de Reembolso". No corpo do e-mail, por favor, informe o seu nome completo, e-mail de cadastro e o nome da consultoria adquirida.

Solicitações feitas por outros meios não serão consideradas.

3. Processo de Reembolso

Após o recebimento da sua solicitação, a nossa equipa irá processá-la em até 5 dias úteis. O estorno do valor será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão. O prazo para que o valor apareça na sua fatura depende da operadora e pode levar de 30 a 60 dias (uma a duas faturas).
• Pix: O reembolso será efetuado para a mesma conta de origem do pagamento.

Assim que o processo de estorno for iniciado por nós, o seu acesso ao conteúdo da consultoria será imediatamente revogado.

4. Após o Prazo de 7 Dias

Após o período de 7 dias do direito de arrependimento, não serão realizados cancelamentos ou reembolsos, uma vez que o serviço (acesso ao conteúdo digital) já foi disponibilizado integralmente ao cliente.

Última atualização: 30 de Junho de 2025.