Varejo só na web vai acabar - e o que dizem da Amazon?

O varejo exclusivamente online nao existe mais. Essa é a principal conclusao do estudo divulgado em Nova Iorque pela NRF, National Retail Federation. Isso está acontecendo porque há cada dia menos varejistas operando apenas pela internet - estao todos se tornando multicanais. Ou seja, estao vendendo tanto pela web quanto por catálogos ou lojas de tijolo e cimento.

A culpa, como sempre, é do consumidor, que gosta de encontrar suas marcas preferidas de diversas maneiras. Segundo Carrie Johnson, vp e diretora de pesquisa da Forrester, cerca de 40% da populaçao americana faz compras pela web. Mas percentual semelhante já pesquisou produtos na rede para depois adquiri-los em lojas fisicas. Na verdade, de acordo com o estudo, a maioria dos clientes de canais múltiplos (83%) gosta mais de fazer suas comprinhas em lojas de tijolo e cimento do que pela internet.

Mesmo assim, o ecommerce cresceu 22% no ano passado nos EUA, concentrando 7,7% de todas as vendas no varejo do país (percentual que cai para 5,5% quando sao excluídas as viagens). A estimativa da NRF e da Forrester é de que em 2010 esse número chegue a 13%.

Ao final da palestra, Carrie Johnson uma executiva da Amazon foi perguntada - afinal, se nao existirao em breve mais pure players, quando é que a Amazon começará a abrir suas lojas físicas?

Ela encararou na boa a provocaçao e a executiva da Amazon garantiu que isso nao está nos planos da sua empresa, porque ela está consolidada no mundo virtual e possui uma boa base de clientes fiéis. E disse mais - a Amazon ajudará varejistas tradicionais a tornarem-se multicanais, persistindo na estratégia de ser um revendedor online de marcas que nao têm lojas virtuais. Carrie completou dizendo que provavelmente o passo seguinte dos pure players será o catálogo e nao as lojas.

Entao fica assim combinado - nao existirao mais varejistas exclusivamente virtuais no futuro, exceto a Amazon.com.

Fonte: Blue Bus