A Escalena Comércio Eletrônico desenvolveu um sistema inteligente de cross-selling que possibilita que uma loja de comércio eletrônico ofereça aos seus clientes produtos mais adequados ao perfil de cada um.

O sistema foge do cross-selling usual encontrado hoje no mercado, onde os sistemas precisam ser alimentados manualmente pelos próprios clientes e permanecem estáticos ao longo do tempo. O algorítmo desenvolvido faz uma análise dos perfis dos clientes e dos produtos automaticamente e apresenta os resultados mais adequados para cada perfil encontrado, e é interdepartamental, ou seja, não se restringe apenas a produtos semelhantes ao procurado pelo cliente.

O sistema também "aprende" sozinho. Conforme mais transações são realizadas em uma loja, os dados coletados afinam cada vez mais os perfis dos clientes e dos produtos, portanto, não é estático, apresentando também produtos em "moda" no momento.

O algoritmo Escalena (A. E.), é capaz de potencializar o cross-selling de um sistema de e-commerce com consistência e eficiência, pois:

Não é baseado no julgamento de pessoas, e sim, em modelos estatísticos e históricos de venda; Oferece produtos relacionados com as compras passadas do Cliente e, relaciona com outros consumidores de gosto comum; Cada sugestão de cross-selling é individual feita por ID de cliente; Produtos são oferecidos por ordem decrescente de probabilidade de aceitação; Relação de ofertas de acordo com a dinâmica de vendas da loja; Por ser um processo automático e estatístico, é rápido e não é sujeito a erros; O modelo “aprende” sempre mais sobre o gosto dos consumidores; A relação de Cross-selling está sempre atualizada.

Outra grande característica do sistema desenvolvido pela Escalena é que qualquer plataforma de e-commerce pode operar com o cross-selling gerado pelo algoritmo.

Uma loja que já utiliza esse sistema é a Livraria Melhoramentos (www.livrariamelhoramentos.com.br).

www.escalena.com

Fonte: MKTEAM