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Varejo só na web vai acabar'
- e o que dizem da Amazon?
O varejo exclusivamente online nao existe mais.
Essa é a principal conclusao do estudo divulgado em
Nova Iorque pela NRF, National Retail Federation.
Isso está acontecendo porque há cada dia menos varejistas
operando apenas pela internet - estao todos se tornando
multicanais. Ou seja, estao vendendo tanto pela web
quanto por catálogos ou lojas de tijolo e cimento.
A culpa, como sempre, é do consumidor, que
gosta de encontrar suas marcas preferidas de diversas maneiras. Segundo Carrie
Johnson, vp e diretora de pesquisa da Forrester, cerca de 40% da populaçao
americana faz compras pela web. Mas percentual semelhante já pesquisou produtos
na rede para depois adquiri-los em lojas fisicas. Na verdade, de acordo com o
estudo, a maioria dos clientes de canais múltiplos (83%) gosta mais de fazer
suas comprinhas em lojas de tijolo e cimento do que pela internet.
Mesmo assim, o ecommerce cresceu 22% no ano
passado nos EUA, concentrando 7,7% de todas as vendas no varejo do país
(percentual que cai para 5,5% quando sao excluídas as viagens). A estimativa da
NRF e da Forrester é de que em 2010 esse número chegue a 13%.
Ao final da palestra,
Carrie Johnson uma executiva da Amazon foi perguntada
- afinal, se nao existirao em breve mais pure players,
quando é que a Amazon começará a abrir suas lojas
físicas?
Ela encararou na boa
a provocaçao e a executiva da Amazon garantiu que
isso nao está nos planos da sua empresa, porque ela
está consolidada no mundo virtual e possui uma boa
base de clientes fiéis. E disse mais - a Amazon ajudará
varejistas tradicionais a tornarem-se multicanais,
persistindo na estratégia de ser um revendedor online
de marcas que nao têm lojas virtuais. Carrie completou
dizendo que provavelmente o passo seguinte dos pure
players será o catálogo e nao as lojas.
Entao fica assim combinado
- nao existirao mais varejistas exclusivamente virtuais
no futuro, exceto a Amazon.com.
Fonte: Blue
Bus
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